Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J ai souhaité faire mon renouvellement en ligne car j aurai pu mais il y avait un problème avec mon adresse et IMPOSSIBLE de joindre l’ambassade pour de l’aide ! Alors que je continuer de recevoir des réponses via e-mail sur la bonne adresse ! J’ai réussis a prendre un rdv au plus vite mais si je l’avais pris le lendemain (mois de février) aucune disponibilité avant Mai ! Je trouve que nous sommes laissé a nous même au Canada , et nous savons aucun moyens de joindre des personne compétentes via téléphone ! C est malheureux car nous sommes dans un pays civilisé !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre démarche de renouvellement de votre passeport.

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la disponibilité des rendez-vous et sommes heureux que vous ayez pu obtenir votre rendez-vous de dépôt de demande dans un délai rapide. Dans le cas d'un problème technique avec la procédure de renouvellement indiquée sur le site de votre Consulat, vous pouvez prendre l'attache du service dédié via le formulaire de contact indiquée sur le site, ainsi que joindre le standard de l'Ambassade ou le service téléphonique France Consulaire dédié.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

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