5 mois, toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai acheté un véhicule début novembre 2024 par un professionnel et, à ce jour, fin mars 2025, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. Cette situation est inadmissible. Cette voiture est en ww car elle vient d'Allemagne !
Le professionnel m'a communiqué un numéro d'ANTS, la belle affaire ! il m’est impossible de consulter son statut sur votre site.
Le service téléphonique 3400 est totalement inutile puisqu’il est impossible d’obtenir un interlocuteur.
Je vous demande de traiter mon dossier en urgence et de me fournir des informations précises sur son avancement.

205maxi19 le 27/03/2025 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 205maxi19¸

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

De plus, s’agissant du professionnel qui a initié votre démarche, celle-ci est visible uniquement sur son espace professionnel. 

De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci dans un premier temps afin de faire le point sur votre demande. 

Sachez que vous avez également la possibilité de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de châssis du véhicule ainsi que le numéro de la demande (8 chiffres). 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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