Bug application Carte Vitale numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant né en 1945 à Neuilly-sur-Seine situé alors dans le département de la Seine, mon numéro de Sécurité Sociale contient un 75 indiquant cela. En 1968 le département des Hauts-de-Seine (92) a été créé et est donc indiqué comme département de naissance dans mes données d'identité. La non-concordance de ces indications empêche la création d'une carte Vitale numérique, vu que personne n'a pensé visiblement à contourner ce problème qui concerne en particulier tous les assurés nés avant le 1er janvier 1968 dans les départements de la couronne parisienne, soit pas mal de monde.

René le 27/03/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour René, 

Je suis navrée pour les difficultés que vous rencontrez au sujet de l'appli carte Vitale dû au changement de numéro de votre département de naissance.

Je vous conseille de contacter votre CPAM afin de faire part de la situation que vous rencontrez afin d'activer l'application malgré la non concordance entre votre lieu de naissance et votre numéro de sécurité sociale. 

Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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