Capucine 26/03/2025 Ardennes (08)

Ressenti négatif

Connexion impossible à mon espace santé

Bonjour,

Depuis ce matin, je tente de me connecter à mon espace santé sans succès et, toujours le même message....Erreur, notre équipe est sur les chapeaux de roues (hum...) pour régler ce problème.

A peu de choses près ce message, il dit aussi de réessayer dans quelques minutes mais cela fait plusieures heures que j'essaye en vain !

Claudine

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Capucine,

Merci de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace santé. Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Pour accéder de nouveau à votre espace, nous vous recommandons d’effacer le cache de votre navigateur Internet et d’essayer de vous connecter depuis un autre navigateur. Vous pouvez également télécharger l'application ameli via Google Play Store ou l’App Store pour une connexion alternative.

Si le problème persiste, vous pouvez consulter la rubrique d'aide du site monespacesante.fr, ou contacter le 34 22 pour une assistance dédiée. L’équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis