Stef 26/03/2025 Allemagne

Ressenti neutre

Les années passent ... la carte EC reste

- Prise de rendez vous. Le courriel de confirmation est écrit en gris sur fond blanc. Pas facile à lire pour les déficients visuels.

- Le consulat n'accepte pour le paiement que les espèces et la carte EC/Girocard, mais pas Visa ou Mastercard. Il serait temps que les consulats acceptent toutes les cartes (je fais la même remarque tous les 10 ans ....)

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour Stef,

Nous vous remercions pour vos retours concernant l'accessibilité des courriels de confirmation et les modalités de paiement dans les consulats. Nous sommes désolés pour ces difficultés rencontrées.

Pour une meilleure lisibilité des courriels, nous nous engageons à examiner les options d'amélioration afin que tous les usagers puissent bénéficier d'une expérience accessible, y compris ceux ayant des déficiences visuelles.

Concernant les moyens de paiement, nous travaillons couramment à l'amélioration du dispositif existant, et nous proposerons prochainement un moyen de paiement en ligne pour le renouvellement de vos pièces d'identité. Votre suggestion est précieuse et sera transmise aux services concernés.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

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