CAF délais de 5 mois pour un changement de situation, demandes sans logique, perte de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis séparée en novembre 2024, je percevais le RSA avec ma compagne et mes enfants.

Lors de l'annonce je remplie un mes revenus trimestriel, hormis ma séparation ma situation financière n'a pas changé, je pense donc que je vais automatiquement continuer à percevoir le RSA seule avec mes enfants comme mon ancienne compagne qui a automatiquement son dossier à jour.

J'appelle de nombreuses fois, on me répond toujours que les délais de la CAF Paris sont très longs. Au bout de 3 mois et moult appels on me fait rappeler par un expert qui me dit que ce sera traité en urgence.

Encore un mois plus tard je reçois un courrier avec des papiers à remplir car il est impossible de le faire en ligne, ce qui semble fou en 2025. Je numérise, envoie les documents, j'appelle, ils ont reçu, rien ne se passe, je rappel, ils m'annoncent que le document numérisé est perdu, que je dois refaire une demande... J'apprends en plus que cela ne sera à priori pas rétroactif.

Je n'ai pas changé de statut hormis ma séparation, je percevais le RSA, je devais normalement automatiquement continuer de le percevoir seule. J'ai accumulé les dettes pensant que cela serait en toute logique rétroactif !
Comment peut on laisser une personne avec 2 enfants dans cette précarité ?