Expertise Centre ENIC-NARIC

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'attestation de comparabilité avec mon diplôme, mon relevé de notes et ma pièce d'identité. Le lendemain, je reçois un e-mail en disant que le dossier était incomplet et que je devais joindre le diplôme intermédiaire d'auxiliaire (celui qui figurait aussi dans le relevé de notes qui affiche les deux diplômes). Si je ne faisais ça, mon dossier serait déclaré irrecevable. J'ai téléchargé la pièce demandée et après plus d'un mois d'attente, l'ENIC-NARIC délivre l'attestation pour le diplôme intermédiaire et pas pour le diplôme avec lequel j'ai fait la demande.
Je fais un recours pour faire modifier l'attestation et après plusieurs relances (ils sont presque injoignables), je reçois comme réponse que c'était mon erreur et pas la leur.
Ils (ou leur système) ont effacé de la plateforme le diplôme pour lequel j'ai fait la demande et ont fait l'attestation avec le diplôme intermédiaire qu'ils ont demandé. Je n'ai rien effacé et je n'ai aucune preuve parce qu'on n'a pas un résumé de ce qu'on dépose lors de notre demande ou quand ils demandent de pièces complémentaires pour compléter le dossier. Ils veulent que je paye tout à nouveau si je souhaite une attestation pour le diplôme pour lequel j'ai fait la demande.
Je suis très embêtée dans mes démarches administratives à cause de leur erreur et j'ai perdu de l'argent. Voici les experts...