Rendez-vous pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
La prise de rendez-vous sur le logiciel est compliquée et bug souvent. Il faut répéter l'opération plusieurs fois pour obtenir satisfaction. J'ai un ami un peu âgé qui n'y arrive pas, je suis obligé de lui prendre ses rendez-vous.
Par contre, au niveau de l'ambassade, c'était parfait : rapide, bien accueilli, personnel disponible et à l'écoute, pas de délai d'attente.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la prise de rendez-vous en ligne et votre expérience à l'ambassade.Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec notre système de rendez-vous, et nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme pour éviter ces désagréments.

Pour toute difficulté persistante, n'hésitez pas à contacter directement le service consulaire où une solution pourra être trouvée pour prendre un rendez-vous.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite à l'ambassade s'est déroulée dans d'excellentes conditions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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