Service extrêmement insuffisant – Urgence concernant ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Votre service est extrêmement décevant ! J’ai envoyé plus de six emails et j’ai contacté plusieurs fois le 3400 pour comprendre pourquoi ma carte grise n’a toujours pas été envoyée. La seule réponse que j’ai reçue était une demande d’adresse complète, que j’ai immédiatement fournie, mais rien n’a changé.

Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends ma carte grise. Je ne suis plus en droit d’utiliser mon véhicule légalement, ce qui me cause des pertes de temps et d’argent considérables chaque jour.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire immédiatement.

- le 26/03/2025 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour -¸

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant votre certificat d’immatriculation.

Si votre titre est archivé dans nos services suite à un problème de distribution, nos services doivent procéder à l’enregistrement de l’adresse dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV). 

En effet, nous ne pouvons pas renvoyer un titre si l’adresse n’est pas conforme à celle indiquée dans le SIV. Dans ce cas, vous devez procéder à une modification, ou solliciter notre service en charge des plis postaux afin de procéder à une correction, si vous respectez les conditions. 

Nous vous invitons à solliciter de nouveau nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation, ainsi qu’un justificatif de domicile de – 6 mois de type facture. 

En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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