Appli carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrive pas à activer l’appli carte vitale car me dit-on « Les informations d'état civil issues de votre pièce d'identité ne correspondent pas à celles connues de votre organisme d'assurance maladie »
C’est insensé car on ne sait pas comment y remédier. Ma CNI biométrique contient les mêmes infos.

Adda le 26/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Adda,

Merci pour votre message et nous sommes désolés pour les soucis que vous rencontrez avec l'activation de l'application Carte Vitale. 

Pour résoudre ce problème d'inadéquation entre les informations d'état civil de votre pièce d'identité et celles connues par votre organisme d'assurance maladie, il est recommandé de demander une correction de vos données auprès de l'Insee via le téléservice approprié. 

Je vous recommande également de consulter ce topic issu du forum ameli qui vous informera au sujet de l'activation de votre application Carte Vitale. 

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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