Pierre 26/03/2025 Canada

Ressenti négatif

Renouvellement passeport

Apparemment on m’a appelé mais on entend pas beaucoup dans la salle, donc en plus quand des personnes font des discussions et qu’en plus à l’entrée il y a du bruit, on n'entend pas le nom appelé donc j’ai eu 1:30 de retard car la personne n’a pas réessayé de m’appeler.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Pierre,

Nous prenons note de votre expérience concernant l'appel de votre nom dans notre salle d'attente et nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous a causés. Nous comprenons qu'il puisse être difficile d'entendre son nom dans un environnement bruyant.

Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos infrastructures pour garantir un accueil optimal à tous nos usagers.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

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