Absence de réponse dossier maprimerenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Juillet 2022, j'ai déposé une demande de dossier pour ma primerénov'. Septembre 2022, j'ai reçu une notification d'octroi de MaPrimeRénov' (montant de ma prime : 10 565 euros).
Par conséquent, j'ai ensuite réalisé les travaux de rénovation de ma maison. Puis j'ai transmis l'ensemble des documents à la fin des travaux, avec notamment les devis, factures des artisans et l'attestation de travaux/demande de paiement de prime.
Le 03/11/2023, j'ai reçu une notification me confirmant le dépôt de ma demande de paiement auprès de l’Agence nationale de l’habitat (Anah) pour bénéficier du solde de votre aide.
Un contrôle a été réalisé le 15/05/2024 par Bureau Veritas pour vérifier l'exactitude des travaux: celui-ci a été jugé conforme.

Et depuis, je ne cesse d'avoir des demandes pour compléter l'attestation de travaux: au départ, il m'a été demandé de retranscrire les éléments techniques notés sur les devis/factures. Puis à présent, on me demande de rajouter sur l'attestation des éléments qui sont déjà notifiés: quand je réponds que les éléments y sont déjà, l'instructeur passe à autre chose et me demande un autre élément, et ainsi de suite. Je n'en vois pas la fin.

Ma première demande de compléments d'informations a eu lieu le 28/11/2023. A ce jour, j'ai eu 6 demandes de modifications: le délai entre 2 demandes peut être de plusieurs mois. A chaque fois, j'essaye en vain de savoir où en est la gestion de mon dossier mais personne ne peut me renseigner. j'ai contacté le numéro, j'ai envoyé des mails comme on me le suggère, mais je n'ai jamais aucun retour.

J'ai reçu à plusieurs reprises le même courrier avec AR m'expliquant d'une décision de retrait partiel de ma prime: avec une diminution de 12 euros (montant initial de 10 565 euros, montant recalculé: 10 553 euros): . 26/06/24, 19/12/24, 12/03/25.

Je suis à ce jour dans une grande difficulté financière et je suis en pleine dépression de ne voir aucune issue, mes artisans ayant été payés depuis longtemps.