Achat en ligne timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

1er problème : J'ai acheté un timbre fiscal pour refaire un passeport et je ne l'ai pas reçu alors que j'ai validé le paiement. Je devais le recevoir par sms.
2eme problème : je souhaite faire une réclamation, et le formulaire de réclamation me demande des informations présentent dans le sms que je n'ai pas reçu
3eme problème : j'indique un numéro de transaction et un numéro de timbre au hasard (parce que je n'ai pas reçu le sms) et que sinon je ne peux pas demander le renvoi du timbre que j'ai payé.
4eme le système accepte mais termine par un message : problème technique
Au final comment je fais pour récupérer mon timbre fiscal