MSA TOUJOURS INJOIGNABE

Ressenti de l'usager : Négatif

On n'arrive jamais à avoir la MSA. Le service téléphonique ne fonctionne que très rarement. 7 mois que j'attends un rdv médecine du travail, 8 mois que j'attends une réponse sur une DSN.
C'est scandaleux.

CECILE le 25/03/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter nos services par téléphone. Nous sommes conscients que la disponibilité des lignes téléphoniques peut varier et nous travaillons pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous conseillons de nous contacter le matin dès 8h15 du lundi au vendredi pour nous joindre plus aisément. Vous pouvez également nous solliciter via la messagerie sécurisée de votre espace privé, nous vous répondrons sous 48 heures.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à vos problèmes. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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