Code trop court

Ressenti de l'usager : Négatif

Création d'une carte grise via ANTS.
Code trop court !15 tentatives inopérantes. Aucune possibilité de reprendre un numéro de dossier.
J'ai donc été amené à tout rédiger. Comme beaucoup, j'utilise la saisie automatique s'agissant d'un site censé être "sécurisé" qui identifie le demandeur. 1ère erreur! Il faut désactiver cette saisie; elle incrémente directement le lieu de domicile au lieu du lieu de naissance et valide la saisie.
Les adresses mail s'enregistrent en gras...C'est plutôt surprenant.
Or, après plusieurs essais, je ne pouvais pas savoir d'où provenait la mauvaise saisie et quelle rubrique était concernée.
J'ai donc effectué la demande avec le numéro de la carte grise où il a fallu transmettre la totalité des documents par scans. Au final, il est indiqué que le traitement par agents durerait...plusieurs semaines...
Je suis revenu sur le premier site. J'ai tout repris...Puis le site complet s'est écrit en espagnol. (j'ai pris des photos...car je ne comprenais pas du tout). En fait, un simple détail empêche la bonne saisie : le souci provient de l'adresse. Il a fallu que j'inscrive 2 fois le mot avenue pour que le logiciel valide la saisie. La fin de la saisie se déroule sans problème particulier y compris pour le règlement. J'espère simplement que les agents constateront que ma démarche initiale a finalement abouti après 2 heures de tracas.

sans le 25/03/2025 à 04800 Gréoux-les-Bains

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sans, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos difficultés rencontrées lors de la création de votre carte grise via le site de l'ANTS.

Effectivement, nous déconseillons d’utiliser la saisie automatique pour réaliser un changement de titulaire. 

Concernant le code de cession incorrect, vous avez la possibilité de poursuivre votre démarche de changement de titulaire sans ce code si la cession a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.

Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? ». Il vous sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.

Pour vos prochaines démarches, sachez que vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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