Renouvelle titre de séjour - dégradation depuis 2021 en Essonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis femme libanaise, femme de français depuis 2017.
Lors de mon renouvellement de mon précédent titre de séjour, j'ai du attendre 1 an auprès de la préfecture de l’Essonne pour avoir un retour et enfin un nouveau titre.

Hélas l'expérience se reproduit, j'ai déposé mon nouveau renouvellement en octobre avec le nouveau service totalement informatisé, ma situation est toujours la même et ma demande reste en souffrance depuis 6 mois sans retour .

Nous ne pouvons joindre personne et n'avons aucun retour à nous demande via le formulaire .

Que se passe-t-il? Pourquoi cela s'est totalement dégradé depuis 2021 ? Comment avoir un interlocuteur qui nous répond? Que faire ?
J'ai même envoyé un mail directement à la préfecture de Palaiseau sans réponse.

merci