Carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

De nationalité francaise, je suis de retour en France après plus de 30 ans à l'étranger. J'ai essayé depuis 3 mois de reactiver mon numéro de sécurite sociale. Pour cela j'ai dû faire une demande de réactivation de droits. Papiers remplis, preuves fournies, dossier complet. Fin février je recois une lettre me demandant ...... les mêmes documents fournis auparavant. Je les appelle pour clarifier la situation et ils me confirment que mon dossier est bien complet et que je devrais recevoir la carte dans les 15 jours. Depuis rien.

Impossible de voir un dentiste n'ayant pas de carte pour les traitements possibles. Impossible d'ouvrir un compte Ameli, n'ayant pas de code d'acces. Impossible de contacter qui que ce soit, n'ayant pas de compte Ameli.

Les appels téléphoniques ne donnent lieu qu'a des promesses vides. Apparement il semble que la gestion administrative est aussi performante que les soins prodigués. Heureusement que je ne me soigne que naturellement.

esclarmonde le 25/03/2025 - Ariège

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour esclarmonde,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour réactiver votre numéro de sécurité sociale et sommes désolés pour ce désagrément. Conformément à la procédure, une demande de protection universelle maladie (Puma) peut être nécessaire auprès de votre CPAM pour rétablir vos droits. Cela peut inclure l’examen des périodes d'assurance de votre résidence précédente. 

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

esclarmonde n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?