Impossible de faire une pré-demande de passeport

Bonjour azerty,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre pré demande de PSP.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur lors de la saisie de votre pré-demande de de passeport sur le site France Titres ANTS.

Certaines anomalies ont été identifiées par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans un premier temps, nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre ordinateur, et éventuellement essayer de passer par un navigateur privé. Si cela ne fonctionne pas, nous vous suggérons de supprimer votre demande en brouillon pour la ressaisir, cela devrait fonctionner.

Néanmoins, si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles, ainsi que l'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter.

Vous avez également la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.