On m'a enlevé 3 points alors que le PV concerne quelqu'un d'autre. Erreur de saisie des services ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le lundi 15 juillet 2024, je reçois un courrier m'annonçant le retrait de 3 points de mon permis pour une infraction survenue le 30 décembre 2023.
Étant au Canada à cette période (billets d'avion pour le prouver), je vais déposer plainte pour usurpation d'identité.
Trois jours plus tard, le gendarme qui m'avait reçu, m'appelle pour me signaler que c'est une erreur de saisie puisqu'en recherchant le PV, il s'aperçoit que ce n'est pas le même nom (à une lettre pres !). Il me dit donc que je devrais pouvoir récupérer rapidement ceux-ci en contactant l'ANTS.
Depuis c'est l'enfer.
Des adresses mail qui ne sont jamais ouvertes pour lire les messages envoyés, des numéros de téléphone ou seul le disque nous rabâche sa litanie pendant des heures, des serveurs vocaux qui ne sont même pas fichus de vous donner une réponse et vous amener jusqu'à une personne physique, un Tresor Public qui n'a même plus d'accueil, et ne répond donc pas.

On est en mars 2025, soit 8 mois plus tard, pour enfin ! avoir quelqu'un au bout du fil après 4h à écouter la litanie des répondeurs ! Et ... Me donner juste une adresse où je vais devoir écrire en recommandé.

C'est un gars assermenté qui fait une bourde parce que ça devait lui prendre trop de temps de vérifier qu'il avait bien tapé les 7 petites lettres de mon nom correctement, sans parler qu'il serait étonnant qu'il ait en plus les 3 mêmes prénoms que moi ou encore la même adresse, et c'est moi qui doit perdre des journées entières et payer pour récupérer mon dû.

Vous voulez améliorer le service c'est pas compliqué :
1_vous formez des gars qui savent lire et transcrire sans faire de fautes.
2_vous mettez du monde pour répondre au téléphone.
3_vous vérifiez régulièrement que les liens adresse, mail, téléphone et serveurs sont réactifs et opérationnels.