Antslepireserviceenligne 24/03/2025 Côtes-d'Armor (22)

Ressenti négatif

Demande de carte grise

Vous appelez le 3400 , vous mettez un temps a fou a trouver un interlocuteur pour vous venir en aide. ( rien de plus normal il est payé pour cela.) Une fois sur deux le service telephone vous casse la tete avec tous les blabla pour faire des demarches en ligne, au cas ou nous serions debile.
Evidemment si on telephone c'est qu'en ligne y a une difficulté à realiser la demarche. Quand par chance vous tomber sur quelqu'un apres 30 min d'attente, il vous met en attente pour des verifications et bim d'un coup plus personne le robot reprend le dessus en vous demandant de noter lappel entre 1 a 5 .
Service d'incompetents.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Antslepireserviceenligne, 

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour faire votre demande de carte grise ainsi que pour avoir un conseiller au téléphone. 

Sachez que vous avez la possibilité de faire votre démarche facilement, pour cela, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et choisir comme sous-catégorie, celle correspondante a votre demande.

Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Également, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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