Notre conseillère ne veut pas répondre à nos questions et nous raccroche au nez.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons dû appeler ce jour à 11h25 car on nous informe qu'il manque un volet à notre dossier mais aucun renseignement sur comment trouver ce document.
Après de longues minutes d'attente, une conseillère nous répond que notre demande arrive trop tard (alors que c'est de la faut des premiers délais de traitement de la caf). Quand nous essayons d'éclaircir la situation en lui disant que nous avions bien fait une demande dans les temps, elle nous répond "j'ai déjà répondu à votre question, bonne journée" et nous raccroche au nez. C'est inadmissible.