Raccrochage au nez par la CAF de la Giro

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 24/03/25 à 10:26, après 15 minutes d'attente, j'ai quelqu'un au téléphone qui ne s'excuse pas de l'attente.
Après avoir donné les renseignements demandés, elle m'informe que je n'ai pas de droits. Ma demande date du 20/09 alors je lui demande pourquoi je n'ai reçu aucune information, elle me dit "ça arrive qu'il n'y ait pas de notification".
Je lui demande alors comment on sait, elle me dit aller aller sur Mes Paiements et droits et aller sur Mes Droits.
Mais je lui dis comment on sait qu'il faut aller ici, est-ce que c'est la preuve que ma demande est traitée ?
Elle me raccroche au nez !

Je rappelle, j'attends encore 20 minutes pour exprimer mon insatisfactions et sa collègue me dit "ça arrive que ça coupe".
Je lui demande comment faire une réclamation pour le comportement de sa collègue, elle me dit il faut envoyer un mail par votre espace : sauf que les mails traités actuellement par la CAF de la Gironde sont ceux du 19/12 donc 3 mois d'attente.

Bref, service public irrespectueux