Carole Anne 10/01/2022 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

carte grise pour achat de véhicule

Bonjour,
J'ai essayé à plusieurs reprises avec Ants et ameli, impossible le site tournait en rond sur "Faire une nouvelle demande" !
Enfin j'ai créé une identité numérique avec la poste et ce matin en 5 minutes la page d'achat de véhicule pour avoir le certificat d’immatriculation a bien ouvert la bonne page pour faire la demande
et non pas de retourner en arrière sur "cliquer faire une nouvelle demande"

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carole Anne,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part du blocage que vous avez rencontré sur notre site ANTS afin de réaliser une demande d’immatriculation.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations sur certaines démarches ont été identifiées.

Cependant, sachez que des mesures correctives ont été apportées ces dernières semaines par notre service technique pour améliorer l’accès à notre site et nos démarches en ligne.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches afin de vous garantir un service optimal.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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