Dossier en ligne inaccessible pour renouvellement inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Faisant suite à un message du consulat général de France à Bruxelles, j'ai tenté de renouveler en ligne mon inscription au registre des Français établis hors de France. Cependant, il m'est impossible de réaliser la démarche jusqu'au bout.

En effet, après une première connexion réussie sur le site Service-Public.fr, le message suivant apparaît à l'écran :
"Vous allez recevoir un e-mail à l’adresse communiquée à votre consulat lors de votre inscription au Registre des Français établis hors de France. Cet e-mail vous permettra d’accéder à votre dossier en ligne."

Quelques minutes plus tard, je reçois effectivement un e-mail avec un lien d'une validité de 24h pour me connecter à mon dossier en ligne. Toutefois, lorsque je clique dessus, une fenêtre s'ouvre avec le message suivant :
"Votre dossier n'est pas accessible en ligne. Veuillez contacter votre consulat."

J'ai tenté plusieurs fois cette procédure et je me heurte toujours au même résultat. J'ai contacté mon consulat par mail le 21 février 2025 pour demander assistance et je n'ai toujours pas obtenu de réponse.

Ce faisant, pourriez-vous m'aider à procéder à cette démarche en ligne ?

En vous remerciant vivement de votre attention, je vous adresse mes salutations respectueuses