Délai inadmissible carte de séjour Sous-préfecture de Sarcelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvellement de titre de séjour a été déposée depuis huit mois, soit le 04/07/2023. Mon titre de séjour a été accepté le 21/09/2024 pour une durée de deux ans.

Nous sommes le 22/03/2025, et ce titre n'est toujours pas fabriqué, aucun délai ne nous est communiqué. La validité du titre a néanmoins commencé depuis six mois, il ne reste donc à ce jour que 18 mois de validité, alors que celui-ci n'est même pas en ma possession.

J'ai adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception, indiquant que je dois me rendre au Maroc pour cause de maladie de ma mère (certificat médical à l'appui). J'ai reçu une réponse m'informant que mon titre était prêt et me demandant de prendre rendez-vous via le site. Je me suis donc rendu au rendez-vous, mais il m'a été annoncé que c'était une erreur et que le titre n'était pas encore fabriqué... Je pense plutôt à une volonté de me faire venir pour rien, suite à mon courrier.

La responsable du service m'a demandé d'envoyer un email à sp-etrangers-sarcelles@val-doise.gouv.fr si je n'avais pas reçu de nouvelles après dix jours. Mais malgré trois emails envoyés, je n'ai reçu aucune réponse de sa part.

Je trouve que l'accueil réservé aux étrangers est déplorable. Nous avons des droits et des devoirs (normalement). La gestion des titres de séjour est digne d'un pays en voie de développement.

Il ne me reste comme solution que de contacter un avocat. Je suis vraiment plus que déçu de l'accueil qui nous est réservé.

On demande aux étrangers de s'intégrer, mais le système de délivrance des titres de séjour ne fait que créer des situations complexes (impossibilité de travailler, d'étudier, entre autres).

De plus, nous nous retrouvons prisonniers, incapables de rendre visite à nos parents, qui sont aussi importants que les parents de Franco-Français. Je suis tout simplement dégoûtée.

- le 24/03/2025 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et sommes désolés pour la situation que vous traversez concernant votre titre de séjour. Concernant votre demande, je vous invite à adresser sur l'adresse pref-qualite@val-doise.gouv.fr vos coordonnées, votre numéro étranger et un rappel de votre situation incluant votre démarche sur le site plus.transformation.gouv.fr. Le service qualité reprendra contact avec les services de la sous-préfecture de Sarcelles.  Néanmoins, pour toute question spécifique, l'adresse e-mail fournie par la préfecture reste à privilégier pour des échanges directs avec le service concerné. 

Votre expérience est importante et contribue à l'amélioration des services fournis. Nous vous remercions de partager votre vécu avec nous et a.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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