Améliorer l'application de signalement de la Dgccrf

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis rendu dans un magasin de Rosny-sous-Bois où j'ai acheté du pain de mie qui avait été grignoté malheureusement par des rongeurs. J'ai voulu faire un signalement vis-à-vis du magasin et non de la marque, sur le site de signalement de la Dgccrf. J'ai pensé qu'il fallait que la marque soit aussi au courant, donc c'était peut-être pour ça qu'on me demande le code barre du produit, or c'est la marque qui reçoit la plainte et qui essaie de résoudre le souci alors que je sais que c'est dans le magasin que les rongeurs ont grignoté le paquet. Mais je pense qu'il serait plus judicieux de pouvoir entrer soi-même l'adresse. Par conséquent on me demande si le problème est résolu et si la marque m'a répondu. Oui elle a répondu en me proposant un bon d'achat mais ça ne m'intéresse pas vraiment. J'aurais préféré que ce soit le magasin qui réagisse.

L'application de la Dgccrf reste quand même un outil formidable et méconnu.