ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu en janvier un courrier de recouvrement de la part de l'ARIPA initié par mon ex-conjointe. Dans ce courrier, des montants réclamés sans explication, une hausse de pension sans passer par un juge, sans prise de contact en amont avec moi et établi que sur une seule version. J'ai envoyé un recommandé de contestation...sans retour. Impossible de joindre l'ARIPA par téléphone, ni par mail. Un mois après, sans prévenir, je reçois 3 coups de fils en l'espace de 10min d'une part d'un numéro que je ne connais pas, de deux je ne peux pas décrocher car je suis en réunion...désolé de travailler!
J'écoute mon répondeur et là j'apprends que c'était la CAF et que je vais devoir reprendre rdv par téléphone avec celle-ci....prendre rdv avec l'intéressé, trop compliqué!
Pour essayer d'avoir un rdv au téléphone lorsque l'on travaille, la misère.
J'ai envoyé tous les justificatifs montrant ma bonne foi, et que tout a été toujours payé...j'attends! Me rappeler rapidement, car en plus de porter plainte pour déclaration de faux contre mon ex, je vais saisir le Tribunal Administratif contre l'ARIPA...même si cela doit durer!

NC le 23/03/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre situation avec l'ARIPA. Nous sommes désolés pour les complications que vous rencontrez.

Pour résoudre cette situation, nous vous conseillons de prendre un rdv téléphonique avec votre Caf de rattachement (Caf Drôme), ce qui vous permettra d'être rappelé à l'heure qui vous conviendra le mieux selon vos contraintes professionnelles : nos prochains créneaux sont, à ce jour, au 02 avril 

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Votre situation pourra ainsi être abordée de façon attentionnée.

En parallèle, nous portons à votre connaissance "Allô Service Public", au 3939, un service gratuit, pour des informations et conseils supplémentaires. Vous pouvez envisager d'engager une procédure judiciaire pour clarifier vos obligations et vos droits relatifs à la pension alimentaire. Il est également recommandé de conserver tous les échanges et justificatifs déjà communiqués.

Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue, et nous vous remercions de votre patience. 

Merci pour votre investissement envers l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre Caf de la DROME
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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