Dématérialisation carte vitale impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure de dématérialisation depuis l’application carte vitale échoue toujours à la fin. Informations carte d’identité numérique ne correspondent pas avec celles de la carte vitale. Or les deux cartes sont valides.

Brancion le 21/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Brancion,

Merci de nous faire part de votre expérience concernant la dématérialisation depuis l'application carte Vitale.

Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés. Il est possible que le problème réside dans une non-correspondance entre les informations de votre carte d'identité numérique et celles enregistrées par votre organisme d'assurance maladie.

Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre contact avec votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Vous trouverez également des informations utiles en vous rendant sur ce topic du forum ameli : L'appli carte Vitale.

Nous vous remercions pour votre retour et restons engagés à faciliter votre démarche.

Bien à vous
Betty

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