Transfert carte vitale impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois tout terminé, il y a un message d'erreur qui dit que les renseignements entre carte vitale et carte d'identité ne sont pas identiques. A part l'adresse tout est identique. Le problème viendrait de la différence d'adresse ?

Pstc le 21/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

 Bonjour Pstc,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. 

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers des assurés. Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.

Je vous invite à interroger votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Votre retour est précieux pour améliorer nos services, nous vous remercions de votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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