Changement de carte grise suite à l’achat de voiture

Ressenti de l'usager : Négatif

Après maintes difficultés, j’ai rempli par informatique le questionnaire demandé en plusieurs étapes car le vendeur du véhicule n’avait pas déclaré la vente de celui-ci. Puis après contact avec lui, il m’a assuré y avoir remédié. J’ai repris le questionnaire mais à nouveau je retrouve le même problème puis voulant aujourd’hui y retourner c’est impossible…..

Que dois-je faire?

Mona le 21/03/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mona¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Dès lors que votre vendeur ne procède pas à l’enregistrement de la cession de vente, si vous initié une demande de changement de titulaire celle-ci ira en analyse auprès du CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) qui gère l’instruction des dossiers. 

Dans votre situation, nous avons besoin de visualiser le blocage que vous rencontrez. 

Nous vous invitons dans ce cas, à nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers») en fournissant votre plaque d’immatriculation, ainsi que des copies d’écran étape par étape ( de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) si vous rencontrez un blocage. 

Nos équipes analyseront votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nos services sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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