Retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis à la retraite depuis plus de 20 ans.

Récemment j'ai été informé par info-retraite que je n'ai pas demandé ma retraite à la MSA. J'ai galéré pour accéder au site. France-Connect n'étant pas disponible, il a fallu que je contacte les services techniques de la MSA avec justificatifs à l'appuis (carte d'identité, domicile, n° SS).

Ensuite j'ai complété mon dossier début janvier 2025. Dernièrement, n'ayant pas de nouvelles j'ai contacté la MSA par mail.

La réponse a été rapide - il faut 6 mois pour instruire le dossier-. A la suite de quoi, j'ai demandé s'il n'y avait une procédure accélérée compte tenue de l'ancienneté des faits. Réponse - délais incompressibles-.

En résumé, dès que l'on est à coté des clous c'est "galère".

ZEBU le 21/03/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la demande de retraite auprès de la MSA. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous remercions de votre patience.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de retraite dans les meilleurs délais.


Nous vous invitons à contacter à nouveau la MSA Alpes du Nord au 04 76 88 76 00 à compter de fin avril 2025 pour faire le point sur l'avancée du traitement de votre dossier.
Vous pouvez également formuler une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace privé.


Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Aline, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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