Demande d'immatriulation véhicule neuf

Ressenti de l'usager : Négatif

Isabelle de Martinique

Il m'était annoncé 3 semaines pour instruire le dossier lors du dépôt de la demande. Plus de quatre semaines après toujours rien.
Très difficile d'avo
ir un conseiller au téléphone, les réclamations via mail restent sans réponses même après 48 heures.
Au bout de plusieurs tentatives, une conseillère m'informe que le délai d'instruction de ma demande est de 99 jours pour mon département de résidence Martinique) ; plus de trois mois. Pour la conseillère ce délai est tout à fait normal !
Demande effectuée le 14/02/25, retour service instruction le 25/05/2025.
J'ai un véhicule neuf depuis 01/2025, je dois attendre presque 6 mois pour la rouler.

TIA le 21/03/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TIA¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Les délais pour obtenir votre carte grise varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre à votre domicile. 

Il est important de noter que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) supervise la consultation des demandes, mais les délais de traitement sont sous la responsabilité du CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres). Nous ne pouvons donc pas intervenir sur votre dossier. 

Sachez que les délais transmis sont approximatifs, c’est pour cela qu’il est conseillé de vous connecter régulièrement à votre espace afin de suivre son évolution. 

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

TIA n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?