Pré-demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Très compliqué pour arriver sur le formulaire de pré-demande et lorsque on croit avoir terminé : "erreur, veuillez bien recommencer !"

Ce n'est donc qu'au 4ème essai après avoir changé de site que j'ai réussi.

lu2dik le 21/03/2025 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lu2dik, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre pré-demande de passeport en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Actuellement, sachez que pour renouveler [une carte nationale d’identité / un passeport] il existe deux possibilités :

• Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

• Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

En cas de blocage, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie pour effectuer le dépôt de votre dossier. Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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