Fabien 21/03/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

ANTS Renouvellement permis de conduire

Je viens de recevoir un refus de la part du service qui s'occupe du renouvellement du permis de conduire.

Voir ci-dessous :

"L'agent chargé du traitement de votre démarche vous a laissé un message à propos du rejet de cette demande :
Bonjour suite à votre infraction en date du 22\/09\/2010. Merci de renouveler votre demande en :Demandes de titre après suspension.\n Cordialement"

Je n'ai jamais commis d'infraction le 22/09/2010 et je n'ai jamais eu de suspension du permis.
Je n'arrive pas à joindre le service ANTS, par téléphone et mail, pour faire une réclamation et signaler l'erreur commise, aucun moyen de communiquer par mail avec ANTS.
IA qui ne sert a rien.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fabien,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre permis de conduire et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous vous invitons à renouveler votre demande de permis de conduire et de joindre une attestation manuscrite précisant la situation de votre dossier, ainsi le CERT (service instructeur) sera en mesure d’analyser le contenu de votre demande.

Pour information France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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