Impossibilité d’effectuer mes démarches sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas effectuer la cession de véhicule sur le site ANTS car la carte grise de mon véhicule est à mon nom d’usage !

On me demande d’effectuer des démarches avec des papiers supplémentaires (signaler une erreur) et bien sûr un délai de traitement de dossier de quelques jours à quelques semaines.

Sur mon compte ANTS il est bien spécifié mon nom d’épouse, si je me connecte par France Connect par exemple aux impôts, mon nom d'épouse est bien sûr spécifié.

Je ne comprends pas pas pourquoi je ne suis pas reconnue sous mon nom marital. Voici presque 50 ans que je suis mariée. Je n’ai jamais eu de problèmes. Aujourd’hui à l’heure du numérique, je n’existe que par mon nom de jeune fille.

Les démarches numériques à mon âge sont très compliquées !

Merci de votre réponse

Mamie le 21/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mamie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Sachez que nous avons bien pris en compte vos retours concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Pour identifier l'origine de l'anomalie que vous rencontrez lors de l’apparition de votre nom d’usage sur votre compte et si vous souhaitez des informations complémentaires, merci de nous contacter via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?