Renouvellement du titre visiteur depuis presque 8 mois et le dossier est toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons déposé le dossier de renouvellement du titre de séjour de ma mère sur le portail ANEF (préfecture Hauts-de-Seine) au 16 juillet 2024 pour un titre de séjour visiteur qui expire au 24 octobre 2024. Et le dossier est toujours en instruction depuis ! Malgré mes demandes d'information à la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt et sur le site ANEF, la seule réponse est toujours "le service instructeur a bien reçu votre demande"! Impossible de savoir pourquoi le délai est aussi long (on dépasse largement les 4 mois de délai) ni quand on aura une réponse. C'est impossible pour elle de se déplacer en dehors du Schengen dans ces conditions.

ngatpn le 20/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le renouvellement du titre de séjour de votre mère sur le portail ANEF. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée et les difficultés rencontrées. 

Nous vous recommandons de vérifier si une attestation de prolongement d'instruction a été générée automatiquement, car elle peut souvent attester de la situation administrative en cours. Vous pouvez également continuer à suivre l'évolution de votre demande sur le portail ANEF. Malheureusement, les délais peuvent varier selon les dossiers et les périodes.

Pour obtenir une réponse personnalisée, vous pouvez saisir la mission performance et qualité à l'adresse suivante: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.

Nous vous remercions de bien vouloir préciser en objet de votre courriel "Réclamation services publics +" et de nous indiquer votre identité, votre numéro étranger, votre adresse postale  et la nature, numéro et date de votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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