Demande de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement mécontent du service offert par la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt.

J'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour en août 2024 et, malgré de multiples relances par courriel et des visites sur place, mon dossier est resté en suspens pendant plus de 230 jours.

Le personnel sur place n'a pas été en mesure de fournir des explications claires sur ce retard injustifié. De plus, le service qualité, censé intervenir dans de telles situations, n'a apporté aucune aide concrète.

Cette inefficacité administrative est inacceptable et témoigne d'un profond manque de considération envers les usagers.

kamal le 20/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour à la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt. 

Nous comprenons l'importance d'un traitement rapide et efficace des dossiers pour chaque usager. Pour des situations prolongées, nous vous encourageons à utiliser les voies de réclamations disponibles sur le site de l'administration concernée, afin de porter votre expérience à l'attention du service compétent. Assurez-vous aussi que tous les documents nécessaires soient à jour et bien fournis pour éviter tout retard supplémentaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans ce processus administratif.

Cordialement,
Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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