CAF BDR délai de traitement supérieur à 60 jours pour AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Un premier traitement de mon dossier AAH a lieu au bout de 35 jours.

Je constate qu’il manque le paiement d’un trimestre de mon allocation sous couvert d’une somme de 200€ que j’aurais déclarée comme salaire, alors que je n’en ai pas eu. Je demande donc à ce que cette erreur soit corrigée. Ce qui va encore entraîner des délais de traitement de plus de 30 jours.

Faire une rétention d’un trimestre pour une somme aussi minime, c’est une prise d’otage auprès d’un individu en difficulté de part le handicap. Il me semble que même si j’avais eu un salaire de 200€, cela n’imputerait mon allocation au point d’en suspendre un trimestre.

Par ailleurs j’ai souhaité avoir un rdv physique et aucune disponibilité n’est proposée. Tout est fait pour rendre le contact difficile et fastidieux.

Zedesse le 20/03/2025 à 13180 Gignac-la-Nerthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf des BOUCHES-DU-RHONE)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le traitement de votre dossier AAH et sommes désolés pour les inconvénients que vous rencontrez. 

Vous pouvez vérifier l'exactitude des informations fournies et éventuellement soumettre une demande de rectification auprès de votre caisse, en joignant les preuves nécessaires pour une évaluation objective. 

Concernant les rendez-vous, bien qu'ils puissent être limités, nous vous encourageons à consulter régulièrement les disponibilités en ligne.

Choix 11: Me faire aider dans mes démarches.

 Si les difficultés persistent, nous vous recommandons d'utiliser les moyens de communication disponibles pour résoudre cette situation (par téléphone au 3230 ou par mail depuis votre espace caf.fr). 

Votre retour est précieux pour améliorer nos procédures et nous vous remercions de contribuer à cette démarche.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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