Ma prime RENOV me fait tourner en bourrique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande ma prime RENOV, en septembre j'aurais dû être payé sous 3 semaines, nous sommes en mars et je n'ai toujours rien. Lorsque j'appelle les services ma prime RENOV les conseillers me donnent des informations totalement fausses ! Je ne sais plus quoi faire, ils m'ont même donnée des informations sur le dossier d'un client de mon mandataire avec son identité ! J'ai l'impression de tourner en rond et que je n'aurai jamais gain de cause, je suis fatiguée. Je vous parle de plus de 30 000 euros d'aide qui doivent m'être versés ! Pourtant l'Etat souhaite que les rénovations soient faites ! A ce jour je regrette car je suis totalement ruinée car toute mon épargne est partie pour faire les travaux de rénovation et je n'en ai aucun retour !