Aucune réponse claire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

J'ai acheté un véhicule occasion en Allemagne pour mon travail et le transport de mon fils handicapé à plus de 80%.
Je suis passé par un prestataire spécialisé. Etant en charge de mon fils qui vit à la maison et étant invalide à plus de 80%, j'ai demandé l'exonération de la taxe CO2...

Plus de 5 mois après et après avoir transmis tous les documents + attestations sur l'honneur, on m'indique une phrase automatique en cours d'instruction.
Maintenant ma carte grise est périmée, j'ai loué un véhicule pour rouler mon enfant et pour circuler, donc à mes frais, et je n'ai aucun retour...


J'ai contacté ANTS par mail, courrier et maintenant lettre avec AR...si seulement les personnes chez ANTS nous donnaient une réponse...

Affreux !

SCHWARTZ le 20/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SCHWARTZ, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes conscients des contraintes liées à l’attente de votre certificat d’immatriculation. 

Pour information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que votre demande va être traitée rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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