Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes deux filles devaient renouveler leur passeport français. Résidant à Auckland, en Nouvelle-Zélande, nous sommes confrontés à l'obligation de procéder au renouvellement des passeports en personne, exclusivement à Wellington.

En conséquence, en plus du coût de chaque passeport, j'ai dû assumer les frais de trois billets aller-retour Auckland-Wellington (500 $), le stationnement à l'aéroport d'Auckland (50 $), le taxi aller-retour à Wellington (80 $) et le déjeuner pour nous trois à Wellington (60 $), étant donné que cette démarche a pris toute la journée.

Le coût total par passeport s'avère exorbitant : environ 600 NZ$ pour mon aînée et 450 NZ$ pour ma cadette, soit un total de plus de 1000 NZ$ pour deux passeports. Il est inadmissible que l'administration française considère comme normal que les citoyens français en Nouvelle-Zélande doivent payer des sommes aussi élevées pour renouveler leur passeport.

Olaf le 20/03/2025 à Nouvelle-zélande

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Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous avons bien reçu vos remarques concernant le renouvellement des passeports de vos filles.

À ce jour, il est en effet nécessaire de déposer sa demande de renouvellement de passeport en personne au Consulat de France à Wellington, pour des raisons de sécurité biométrique. Toutefois, trois tournées consulaires sont prévues sur l'année 2025 à Auckland en Février, Juin et Octobre, vous permettant de déposer votre demande sans déplacement.

La délivrance du passeport peut être effectuée auprès d'une des 8 agences consulaires présentes en Nouvelle-Zélande, dont l'agence consulaire d'Auckland. Les nouveaux passeports peuvent être également envoyés à domicile par courrier sécurisé, pour peu que vous soyez bien inscrite au Registre.

Nous vous remercions de votre retour et restons attentifs aux difficultés rencontrées par les usagers dans ce domaine.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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