Naviguer en eaux troubles

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rempli convenablement le dossier ma prime renov, je n'ai pas pu me connecter pour l'envoyer, je me suis donc rendue à Caen la mer. Nous avons essayé de nous connecter difficilement et le dossier a pu être envoyé mais après les travaux, lorsque j'ai essayé de demander le paiement, je me suis rendue à 2 reprises à Caen la mer pour tenter d'arriver à me connecter.
1ere semaine, pendant 3 heures, aucun résultat, malgré les appels privilégiés de ce service.
2eme semaine, autant de difficultés, les e-mails qui n'arrivent pas, les demandes avec un délai si court (70 secondes pour réinitialiser), que c'était impossible. Au bout de 120 minutes, soit 2 heures et 4 appels à la plateforme Ma prime renov et toute la bonne volonté du fonctionnaire, youpi, nous y sommes arrivés..... !
J'espère que la demande va aboutir pour ne pas avoir à recommencer un tel parcours. Il n'est pas étonnant que peu de demandes arrivent à leur terme dans de telles conditions d'inscription.