Speedbernik 19/03/2025 Bas-Rhin (67)

Ressenti neutre

Améliorations suggérées

1 - La "clé" à indiquer pour le paiement en ligne devrait figurer juste à côté du "numéro de l'avis de paiement" et non sur un autre document. J'ai mis 10 minutes à la trouver !

2 - La terminologie "Numéro de l'avis de paiement" n'est pas la même sur tous vos documents. Il faudrait harmoniser.

Merci... et prêt à participer au tirage au sort du cadeau de remerciements ! ;-)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Speedbernik,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec l'Assurance Maladie sur Services Publics +.

Nous avons bien pris connaissance de vos suggestions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

En ce qui concerne la terminologie, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos documents et à l'harmonisation des termes utilisés afin de simplifier vos démarches.

Nous vous remercions pour vos remarques constructives et votre engagement à améliorer nos services.

Bien à vous
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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