Modification adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite dans la même résidence depuis plus de 30 ans, mais l'adresse initiale a changé, avec des compléments nécessaires à la bonne distribution du courrier (bâtiment, numéro appartement, nom résidence...).
Donc sur la carte grise figure l'adresse initiale, c'est à dire le numéro et la rue.

A la suite d'une amende non reçue, car adresse trop vague, j'ai été à la préfecture compléter cette adresse, il y a maintenant plus de 15 ans. Or sur la nouvelle carte grise reçue, aucun élément nouveau.... On me certifie que la bonne adresse est enregistrée dans le fichier...

J'ai depuis acheté deux voitures et même constat, l'adresse reste figée.

En début d'année, je commande la vignette Crit'air en précisant que l'adresse de la carte grise est incomplète. On me répond qu'il faut faire un changement d'adresse. Je vais sur le site ANTS, je modifie l'adresse, j'ai bien gardé l'accusé de réception qui certifie ce changement, j'attends l'étiquette à coller et là l'étiquette correspond à l'adresse qui figure déjà sur la carte grise !

Je ne sais plus quoi faire. Impossible sur le site de poser une question libre.

Cordialement.

BRIDG33 le 19/03/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour,

Nous avons pris note de votre situation concernant la mise à jour de votre adresse sur votre carte grise et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

Vous avez la possibilité d'adresser une demande d’information directement sur le site France titres en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). 

Les équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).  Le serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de carte grise et de permis de conduire. Sachez que les équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
 

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans une antenne France Services la plus proche de chez vous, que vous trouverez sur le site : https://www.france-services.gouv.fr, afin d'obtenir un accompagnement dans votre démarche.
 

Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrez.

Cordialement,
Christine, pour le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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