France identité/ carte vitale dématérialisée

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous demande de conserver nos smartphones le plus longtemps possible.
Le mien date de 2018 et fonctionne parfaitement.
Son logiciel est à jour. Malheureusement, sa version est à priori trop ancienne pour que l'appli "identité numérique "fonctionne... et par conséquent, la carte vitale numérique, permis dématérialisé etc sont inopérants.
Dommage. La simplification est en marche mais il faut faire preuve de patience.

Cordialement.

Morbihan le 19/03/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Morbihan,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos observations concernant l’utilisation des services numériques avec votre smartphone. Nous comprenons que la transition vers des outils numériques puisse parfois nécessiter des ajustements matériels. Pour assurer la compatibilité avec ces applications, nous recommandons de vérifier la version de votre système d'exploitation et de vous assurer qu'elle est bien à jour. Il est également possible de consulter les spécifications techniques requises par les applications pour en garantir le bon fonctionnement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion visant à améliorer l’accès et l’utilisation de nos services numériques. Merci pour votre compréhension et votre contribution précieuse.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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