ANTS immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

1 ère demande en ligne de carte grise : rejetée dans le délai de 3 semaines au motif d'une pseudo-erreur de remplissage.

Pourquoi ne pas corriger directement avec les justificatifs fournis ?
Pourquoi rejeter et non demander un complément d'information ?
Pourquoi ne pas lire les CERFA joints à la demande qui eux sont parfaitement remplis ?

2ème demande en ligne suite au rejet de la 1ère : rejetée dans le délai de 3 semaines au motif de...? J'en sais rien le contenu du message est vide, le 3400 est saturé (évidemment vu la manière de traiter les demandes et les bugs...)

J'en conclu donc qu'il y a une stratégie pour respecter les délais : rejeter les demandes.
J'ai voulu m'exprimer via le formulaire de contact : impossible, les motifs ne corresonpondent pas à ma demande de renseignement. OK, j'utilise la mention "vox usagers" : une erreur est survenue, mon message ne peut pas être envoyé.

Je m'étrangle donc de rage et depuis 2 mois pour avoir ma carte grise, l'objectif de privatisation des services publics est bien en place, la simplification administrative aussi...pour les agents pas pour l'usager.

gandhi le 19/03/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gandhi,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos demandes d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés- France titres est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous ne sommes pas décisionnaires quant au rejet ou à l'acceptation d’une demande.

Nous vous invitons à joindre nos équipes au 3400 afin de comprendre le motif du rejet.

Sachez également que vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

De plus, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 pour vous aider.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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