Expérience médiocre avec la Caf dans le cadre de l'AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bénéficiaire de l'AAH depuis 2014, en couple depuis 2019 et mère depuis 2020, mon conjoint a appris que je devais à la Caf plus de 5000 euros de trop perçu de l'AAH sur une période largement antérieure entraînant : validisme, dépendance financière, invisibilisation de ma personne, détresse psychologique, mise en péril de la santé d'autrui.
La CAF ne s'adresse qu'à mon conjoint y compris lorsqu'il s'agit de se renseigner sur mon statut ou lorsqu'il s'agit de répondre à une demande de remise de dette effectuée en mon nom.
Les méthodes de calcul pour expliquer cette dette sont incompréhensibles et ne sont de toutes façons pas expliquées. Communication médiocre.
Conclusion : décompensation de mon handicap mais obligation de retravailler en urgence car, comment vivre avec 100 euros par mois ?
Merci de deconjugualiser l'AAH et de comprendre qu'un handicap peut être invisible mais qu'une personne ne l'est jamais.
Ce genre de situation est inacceptable et dangereuse pour la santé.

Carottide le 10/01/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour

Nous vous remercions pour votre témoignage qui est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous nous excusons pour le délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans les Caf.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'incompréhension et de l'insatisfaction.

Si votre conjoint est allocataire, c'est effectivement lui qui reçoit les différentes informations et courriers adressés par la Caf concernant le dossier de votre famille. Une modification peut être réalisée, soit sur le www.caf.fr, soit lors d'un rendez-vous avec un conseiller Caf ce qui vous permettrait de recevoir directement les informations.

Concernant votre dette , nous vous invitons à prendre rendez vous avec notre Caf. Le conseiller sera en mesure de vous apporter toutes les explications nécessaires sur son motif et vous accompagner éventuellement pour une demande de remise de dette.

La prise de rendez-vous se fait via www.caf.fr et nous proposons également des rendez-vous par téléphone pour vous éviter un déplacement dans le cadre de la crise sanitaire. 

Nous espérons que vous allez prendre contact avec nos services afin que votre situation soit étudiée avec attention.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Isabelle, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE

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