Ants pour le permis de conduire fabrication

Ressenti de l'usager : Négatif

Attente 5 semaines pour le permis de conduire, c'est pour passer des stages professionnels obligatoires. L'incompétence de ce service est très grande... atteindre 5 semaines de délai pour fabriquer un permis de conduire. Je suis conducteur tous permis sauf moto, il me faut le permis validé pour entrer en formation professionnelle obligatoire...c'est honteux... Vous m'avez fait perdre un mois de permis. Déposé le 12 février, reçu le 13 mars avec date du 12 février. Vous obligez la personne à le faire par votre site. Laissez les gens travaille avec un délai maximum pour fabriquer. Au delà, une indemnisation pour le candidat. Vous envoyez des messages erronés et vous n'envoyez rien lorsque c'est important. Vous êtes un monopole, c'est honteux....0 sur 20. Cordialement.

Lb le 19/03/2025 à 62480 Le Portel

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lb, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire. 

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

La durée de traitement peut être influencée par le volume et les vérifications à effectuer 

Nous avons conscience que cette attente peut causer des inconvénients.

Les CERT (Centres d'Expertise et de Ressources des Titres) s'engagent à traiter les demandes le plus rapidement possibles pour vous offrir un service optimal.

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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