Erreur de destinataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à vous présenter mon rapport concernant ma carte grise. ANTS à envoyé ma CG à mon ancienne adresse. Après enquête postale qui a duré 3 semaines, j'ai reçu un mail me demandant de porter plainte pour faire avancer le schmilblique.

Le gendarme que j'ai eu au téléphone me l'a déconseillé m'expliquant que ça n'avancera pas plus vite. Que c'était inutile. Il a fallu que je refasse une demande de CG et après plus d’un mois je découvre que je dois régler la somme de plus de 13€ pour que l'on me l'envoie.

En plus de l’incompétence, c'est encore à moi de régler les frais !

Pilou le 19/03/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pilou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous nous efforçons de satisfaire pleinement les utilisateurs. Par conséquent, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été correctement orienté suite à l’acheminement de votre titre.

En effet, lorsqu’un titre apparait comme distribué, les services postaux nous transmettent une preuve de distribution. 

Si vous n’êtes pas le signataire, il est conseillé de se rapprocher des forces de l’ordre pour obtenir un document permettant la gratuité du duplicata de votre carte grise. 

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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