Demande titre séjour clôturée sans suite à Nogent sur Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le titre de séjour de mon épouse devait expirer le 9/2/2025, nous avons anticipé la demande de renouvellement le 13/11/2025 .
Après après 3mois d'attente sans nouvelles , nous avons envoyé un mail pour en avoir.

Quelques jours après , on nous demande un complément de dossier sauf qu'il les documents tels 6 relevés bancaires pour Madame et moi sont trop lourds, la plateforme n'en supporte pas la taille.
Par la suite nous avons envoyé un mail en joignant tous les documents manquant et signalé l'incident, mais notre mail n'a pas eu de suite .

Finalement ils ont clôturé le dossier pour motif dossier incomplet , sachant que le délai accordé pour faire parvenir les compléments n'etait pas terminé.

Madame s'est déplacée ,pour réitérer le soucis rencontrés , l'accueil était désagréable et ne voulait rien comprendre.
Le problème ne vient pas de nous mais de la plateforme qui ne supporte pas la taille des documents demandés.

Nous sommes perdus devant des agents
qui ne veulent rien comprendre de la situation .
Pour les rendez vous , impossible d'en avoir et le téléphone inexistant.
Pas d'interlocuteur pour nous aider vraiment , nous sommes livrés à nous même .